Как и где можно узнать о долге по квартплате

Автор: | 27.10.2017

Согласно действующему жилищному законодательству РФ, оплачивать коммунальные услуги обязан каждый владелец собственного жилья.

Не всегда у граждан получается вносить вовремя необходимый платеж, но есть и те, кто намеренно не выполняет возложенную законодателем обязанность.

В любом случае, при необходимости узнать информацию о наличии или отсутствии долгов, следует знать, где посмотреть такие сведения и какие варианты для оплаты существуют.

Оплата коммунальных услуг

Чтобы понять, что входит в понятие «коммунальные услуги», не обязательно обладать какими-то специальными познаниями.

Достаточно заглянуть в полученную от ЖКУ квитанцию. В ней вполне доступно расписано все, за что платят жильцы домов.

Из чего состоит

В перечень коммунальных услуг, за которые взимается плата, входят:

 Предоставление горячей и холодной воды водоотведение
  Газо- и электроснабжение отопление

В каждую квитанцию отдельно включаются следующие платежи:

 За проживание если имеет место социальный найм
 За ремонт и содержание общедомового имущества и за оказание услуг жилищной компанией

В частности, жилищной компанией оказываются услуги:

 Проверка и осмотр общедомового имущества уборка лифтов и лестничных площадок, земли, относящейся к дому
 Вывоз и утилизация мусора озеленение придомового участка и уход за ним
 Поддержание чердаков, подвалов, подъездом согласно нормам пожарной безопасности и иным нормативам законодательства

На размер коммунальных платежей влияют следующие показатели:

 Общая площадь жилья количество лиц, зарегистрированных в квартире
 Объем потребляемых коммунальных услуг имеющиеся социальные льготы на оплату коммунальных услуг

Оплата услуг должна вноситься даже в том случае, если собственник жилого помещения не проживает в ней.

На оплату также не влияет и способ управления многоквартирным домом.

Такие условия закреплены в «Правилах предоставления услуг владельцам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах».

Форма квитанции

Форма квитанции разработана приказом Минрегиона РФ от 29.12.2014 №924.

Платежный документ содержит следующие сведения:

 Данные о владельце квартиры и общую жилую площадь, адрес и число лиц проживающих и зарегистрированных в нем
Информация об исполнителе жилищно-коммунальных услуг номер лицевого счета
 Банковские реквизиты организации-получателя общая сумма, с указанием имеющихся долгов, внесенного аванса (если есть) и дату последнего платежа
 Информационные таблицы расчетов оплаты за коммунальные услуги, капитальный ремонт и общее содержание жилья
 Сведения касающиеся перерасчетов, предоставления отсрочек, реструктуризации платежа (если есть)
 Памятку потребителям коммунальных услуг

Первая часть информационной таблицы включает расходы, относящиеся к содержанию жилья, а также текущим платежам и оплату за капитальный ремонт.

Вторая часть отражает потребляемые ресурсы. Сумма оплаты разбита на две части, которые указывают размер суммы, подлежащей оплате за личное потребление коммунальных услуг и за общее использование.

Общая расшифровка состоит из сведений, касающихся размеров тарифа, льгот, общей суммы оплаты и пр.

В квитанции также указывается услуга, по которой выполняется операция по перерасчету, основания и сама сумма.

Таким образом, квитанция включает все необходимые для ознакомления сведения.

В любое время собственник квартиры при предоставлении паспорта может получить расшифровку платежей за коммунальные услуги.

Узнать долг по квартплате

Совсем недавно, проверить долг по квартплате можно было только путем личного обращения в жилищную компанию.

Такой способ не требует особых познаний, достаточно владеть свободным временем, чтобы явиться в коммунальную службу.

Такой вариант получения необходимой информации существует и по настоящее время.

Видео: задолженность по квартплате — грозит ли жильцам выселение?

Но в силу прогресса технологий, для удобства граждан, разработаны различные способы, по которым можно узнать о долге.

Например, в Москве действует единый платежный документ — ЕПД. В него включается большая часть коммунальных услуг.

Отдельно оплачивается только счет за свет, интернет и домашний телефон. Рассылка ЕПД происходит каждый месяц по почте.

При желании, получить документ можно и онлайн, путем указания на сайте pgu.mos.ru кода плательщика, период задолженности (за текущий месяц или долговой).

По лицевому счету

Узнать об имеющихся долгах по коммунальным платежам можно с помощью лицевого счета.

Для этого могут использоваться следующие ресурсы:

  • при личном обращении в жилищную службу;
  • через портал государственных и муниципальных услуг;
  • через расчетно-информационный центр;
  • на сайтах некоторых банков.

Например, в Москве работают несколько служб, в которых можно узнать интересующую информацию по долгам с помощью номера лицевого счета.

За предоставление услуг электроэнергии отвечает «Мосэнергосбыт». Организация имеет свой официальный сайт, на котором пользователем может зарегистрироваться и получить требуемые сведения.

Информацию по остальным коммунальным долгам в Москве и Санкт-Петербурге можно получить в любом отделении банка, назвав оператору номер лицевого счета.

А также воспользовавшись банкоматом или терминалом, который принимает оплату за коммунальные услуги.

По адресу

Сумму долга за коммунальные платежи должники могут посмотреть с помощь своего адреса.

Сделать это можно через банкомат или терминал, в функции которого также входит и прием оплаты за коммунальные услуги.

В терминале или банкомате выбирается раздел «внесение коммунальных платежей», вводится адрес и на мониторе сразу появится информация о необходимой сумме, которую следует погасить.

Вбивая адрес, следует обратить внимание на соответствие лицевого счета в системе и тому, который указан на квитанции.

По телефону

Узнать интересующую информацию, относительно задолженностей по оплате коммунальных услуг, можно по телефону жилищной компании.

В Москве, узнать долг за электроэнергию, можно позвонив в «Мосэнергосбыт» по телефону +7 (495) 981-981-9. Справочная работает круглосуточно.

Остальную информацию, по долгам за другие виды коммунальных услуг, можно узнать в едином расчетном центре или для жителей Москвы в специальный Центр координации ГУ ИС.

Через интернет

Большинство коммунальных организаций имеют собственные интернет ресурсы, с помощью которых можно узнать полезную информацию, в том числе о наличии долгов по коммунальным платежам.

Для этого следует зайти на сайт ЖКУ, пройти регистрацию и завести личный кабинет.

В кабинете найти необходимый раздел и посмотреть информацию о долге и способах его погашения. Узнать информацию можно через портал госуслуг.

Как узнать долг по квартплате через интернет на портале госуслуг:

 На сайте госуслуг содержатся не только сведения о долге но и возможность сразу произвести его оплату в электронном виде
 Для работы с сайтом потребуется пройти регистрацию ввести личные данные, телефон, адрес электронной почты
 Войдя в личный кабинет на портале следует выбрать раздел «Начисления» — «Лицевые счета» и в появившейся вкладке ввести код плательщика
 При желании сразу оплатить долг можно посмотреть точный его размер и через раздел «Начисление» осуществить расчет
 Далее потребуется нажать кнопку «Оплата услуг» выбрать поставщика коммунальных услуг и регион, ввести номер плательщика и нажать кнопку «Оплата»

Оплатить долг можно и при наличии «Личного кабинета» в банке. При таком способе оплаты денежные средства будут списаны с банковской карты.

Единственный минус в том, что с плательщика может сниматься комиссия.

Способ получения информации через интернет удобен для многих граждан, так как позволяет значительно сэкономить время и воспользоваться им в любом удобном месте, где имеется выход во всемирную сеть.

Обратиться в банк

Для многих, довольно удобным способом оплаты долга за коммунальные услуги, является обращение в банковское учреждение.

Как правило, большинство плательщиков выбирают Сбербанк, так как найти отделение банка или его банкомат не составит труда, они находятся в каждом районе города.

А сами банкоматы установлены практически во всех крупных торговых центрах и даже не остановочных пунктах.

Узнать есть ли задолженность за коммунальные услуги через банк можно следующим образом:

  1. Подойти к ближайшему банкомату.
  2. Вставить банковскую карту, если имеется желание сразу оплатить весь долг или только его часть.
  3. В предоставленном меню на экране выбрать «Платежи и переводы», далее — раздел «ЖКХ».

В выбранном разделе необходимо указать месяц и год, то есть точный период, за который нужна информация о долге и код плательщика.

На экране появится адрес квартиры и предложение вывести все сведения о задолженности.

Нажав на раздел «задолженность», плательщик увидит сумму долга за требуемый период.

Плюс такого способа уточнения задолженности по коммунальным платежам в том, что на помощь всегда сможет прийти банковский консультант, конечно, если банкомат находится в самом банке.

Для удобства, можно несколько раз оплатить вместе с консультантом, запомнить алгоритм действий и в дальнейшем оплачивать и получать информацию самостоятельно в любом банкомате.

Определение суммы задолженности

Если с момента получения жильцом квартиры квитанции на оплату коммунальных услуг прошло 10 дней, а оплата не поступила, долг будет признан текущим.

С такими долгами жилищные компании стараются разобраться самостоятельно и регулярно отправляют должнику напоминание о необходимости произвести оплату.

Если срок для оплаты превысит 10 дней, то такая задолженность будет считаться просроченной, и к основному долгу будут начисляться штрафные санкции.

Так как по правилам, действия собственника жилья привели к нарушению заключенного с ЖКХ договору.

Работники жилищно-коммунальной компании оцениваю просроченный долг в три этапа:

 Задолженность не превышает трех месяцев жилищная компания продолжает высылать должнику напоминания об оплате, так как причин, по которой не оплачиваются коммунальные услуги, может быть достаточно, например, болезнь жильца или его длительный отъезд. По закону, компания-поставщик коммунальных услуг, вправе приостановить их поставку в том случае, если задолженность превышает два месяца. В таком случае, ЖКУ переходит к более радикальным мерам
 Долг за коммунальные услуги превысил 12 месяцев такая задолженность является долгосрочной, и расценивается как умышленная. Возможны и такие ситуации, когда платежи вносились через интернет или терминалы, но до адресата они не доходили. Или, как вариант, плательщик просто не согласен с предоставляемыми услугами. В любом случае, компания проводит разбирательство и выясняет причину долга. Если разбирательство не дало результатов, предоставление услуг прекращается
 Собственник не оплачивает коммунальные услуги в течение 36 месяцев здесь проявляется систематическое игнорирование уведомлений об оплате со стороны жилищной компании. Мирное разрешение вопроса не представляется возможным, и компания подает исковое заявление в суд на должника, с целью взыскания задолженности и начисленной неустойки. Урегулирование вопроса мирным путем допустимо через оформление соглашения сторон об оплате долга. Такое соглашение предусматривает порядок погашения основного долга и штрафных санкций по выбору должника.Сам процесс можно разделить на три части:

  • долг может закрываться путем единоразового внесения требуемый суммы. Погашение должно произойти в течение месяца, с момента, когда между заинтересованными сторонами было заключено соглашение;
  • в зависимости от размера основного долга, сумма делится на шесть месяцев. Но первый платеж необходимо внести именно в первом месяце, после заключения соглашения;
  • при третьем варианте погашения задолженности по коммунальным платежам, имеется возможность внести денежные средства за полгода, но первый платеж вносится в первые два месяца, с того момента, как было подписано соглашение

Если должником не исполняются условия соглашения или не выполняются требования, управляющая компания имеет все права чтобы обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением.

В таком случае должник будет отвечать перед судом.

Наступающая ответственность

Уклоняясь от оплаты коммунальных услуг, собственник жилого помещения нарушает действующее жилищное законодательство.

За такое правонарушение законом предусмотрена соответствующая ответственность.

Если управляющая компания обратиться в суд, то в качестве доказательств она должна представить документы, указывающие на долг владельца квартиры.

В случае вынесения судом положительного решения, будет выдан исполнительный лист, который управляющая компания передает в работу судебным приставам.

Начисление пени

Как правило, за уклонение от оплаты за коммунальные услуги, предусмотрена административная ответственность, в виде начисления штрафов и пеней.

Штрафные санкции начисляются в том случае, если должник неоднократно получал квитанции на оплату услуг, но полностью их игнорировал.

Расчет пени производится по следующей схеме —  1/300 ставка рефинансирования Центрального Банка РФ на момент образования долга, в расчете из числа дней просроченных дней для оплаты, включая фактический последний день внесения платежей.

Чтобы не платить начисленные пени, следует доказать, что квитанция за оплату коммунальных услуг была задержана не по вине должника, а по вине управляющей компании.

Необходимо учитывать, что при оплате задолженности через банкомат или специальные платежные терминалы, пени и иные штрафные санкции не учитываются, следовательно, будет погашение только основного долга.

Полностью погасить долг вместе с пеней можно через кассу управляющей компании или кассу банка.

Как ни странно, штрафные санкции, это не самое плохое, что ждет должника, не вносившего долгое время платежи за коммунальные услуги.

Отключения

Более жесткие меры с должниками заключаются в отключении тех самых услуг, за который им не вносились платежи.

Компания поставщик имеет полное право прекратить выполнение условий договора на предоставление коммунальных услуг и отключить их в отдельной квартире.

В том случае если ее собственник в течение двух-трех месяцев не вносил платежи и игнорировал любые предупреждения и уведомления.

О предстоящем отключении услуг, компания поставщик должна предупредить собственника квартиры в письменном виде.

Самой радикальной мерой считается лишение прав собственности на квартиру.

Такой метод воздействия на должников применяется редко, но исключать его не стоит.

Решение о лишении прав на квартиру принимается судом, в соответствии с действующими нормами жилищного законодательства.

Обратиться в суд с таким требованием компания может в том случае, если общая сумма долга превышает восемьдесят процентов от рыночной стоимости всего жилья.

Если собственник внесет требуемые денежные средства в ходе судебного процесса или до его начала, дело автоматически будет закрыто по примирению сторон.

Чтобы не допускать конфликтов с управляющей компании в части поставки и оплаты коммунальных услуг, необходимо своевременно выполнять возложенные законом обязательства на владельцев жилых квартир.

Не стоит забывать, что недвижимое имущество является самой ценной вещью, лишиться которой из-за неуплаты коммунальных платежей, довольно опрометчиво.

Как и где можно узнать о долге по квартплате – таким вопрос наверняка задавался практически каждый владелец собственного жилья.

Для удобства граждан, в настоящее время предусмотрено большое количество способов для получения желаемой информации.